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ショッピングガイド

ご注文について

インターネットからのご注文

商品ページから買い物かごをご利用になり、ご購入くださいませ。
※インターネットでご購入が完了しますと、ご注文時に登録いただきましたメールアドレスにご注文受付メールが届きます。万が一、メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、ご注文が完了していない恐れがございますのでご注意ください。

お電話でのご注文

お電話でのご注文を承ります。
お電話でご注文の場合は、下記にお電話ください。

0594-23-1555

※お電話でのご注文の場合は、会員値引きが適用できません。予めご了承くださいませ。

納期について

  • 基本的に、ご注文後2~4営業日程度でのお届けとなります。
    ※営業日とは・・・当社の営業している日を指します。基本的に土・日・祝日を除く日を指します。
  • 基本的に金曜日お昼以降のご注文につきましては休み明けの営業日のご手配になりますので、ご注意くださいませ。

受取方法について

店舗受取

当サイトにてご注文・ご購入いただいた商品を、るなぱぁくの各店舗にてお受け取りが可能となりました。
るなぱぁくから店舗へお届けする際にかかる送料のお客様負担は、なんと【0円!】
お出かけの途中に受け取るのも良し、お買い物のついでに受け取るのも良し、
お客様のご都合の良い時に受け取ることができます。
※日付指定着でのお受け取りは出来かねます。店舗に到着した際にご連絡いたします。
※お支払方法はオンラインショップでのクレジット決済のみとなっております。
 店頭でのお支払いは出来かねます。ご了承ください。

宅配便

送料について

基本的に税抜価格8,000円以上ご購入で送料無料となります。
8,000 円未満の場合、送料(600 円+税)を別途申し受けます。

沖縄県及び離島の方には別途追加料金がかかる場合がございます。

8,000円以上ご購入で送料無料!
配送会社について

佐川急便、日本郵便、クロネコヤマトのいずれかの発送方法でのお届けとなります。

お荷物追跡ページ

佐川急便お荷物追跡ページ 
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
日本郵便お荷物追跡ページ 
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
クロネコヤマトお荷物追跡ページ 
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

買い物かごの使い方

  • 商品選択画面 商品選択画面

    ①商品を選択し、買い物かごへ入れます。

  • 買い物かごの内容を確認 買い物かごの内容を確認

    ②買い物かごの内容を確認して、購入手続きへ

  • お客様情報入力 お客様情報入力

    ③お客様情報入力後、入力した内容の確認画面へ

  • 注文完了 注文完了

    ④注文完了

お気に入り登録の使い方

自分のお気に入りリストから、手軽にチェックした商品が見れるとっても便利な機能です。
購入予定の商品や、気になる商品はとりあえず登録しましょう!
また、商品を比較するためにチェックリストとして、ご利用もできます。

  • お気に入りの商品を見つけたら “お気に入り登録”ボタンで登録できます。 お気に入りの商品を見つけたら “お気に入り登録”ボタンで登録できます。

    ①気になる商品を見つけたら “お気に入りリストに登録する”をクリック!

  • ページ上部にあるメニュー内の“お気に入りリスト” をクリック。 ページ上部にあるメニュー内の“お気に入りリスト” をクリック。

    ②右上部にあるメニュー内のハートマークからお気に入りリストへ。

  • お気に入り商品が表示されますので、お買い物にご利用ください。 お気に入り商品が表示されますので、お買い物にご利用ください。

    ③お気に入り商品が表示されますので、お買い物にご利用ください。

ラッピングについて

るなぱぁくオンラインショップでは、
ギフトのついた商品は、ギフトラッピング、熨斗(のし)かけを無料で承っております。

ラッピングについての詳細はこちらをご覧ください。

お支払方法

代金引換払い

代金引換払いとは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換払いの場合、手数料200円+税を別途いただいております。

銀行振込前払い

以下の金融機関へ合計金額をお振り込みください。
恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

三重銀行 (ミエギンコウ)
桑名支店 (クワナシテン)
口座番号:普通 0059734
名義:株式会社るなぱぁく( カ) ルナパアク)

お支払方法

クレジット決済

対応カード【VISA / Master / JCB / Amex / Diners Club 】

リアルタイムでクレジットカードにより決済を行えます。 個人情報保護のため、クレジット決済は専門の機関に委託しております。(ロボットペイメント)
クレジットカードご利用手数料は、無料です。
ご入金が確認でき次第、商品発送の流れとなります。

返品・交換について

返品交換2つのお約束

  • 1) 商品到着後、3日以内にお電話またはお問合せフォームよりご連絡下さい。
    ※ご連絡なしでお送りいただいた商品に関しましてはご対応できません。
  • 2) 当社に責任がない返品・交換につきましてはお客様の送料負担となります。
    ※色違い・イメージ違い・サイズが合わないなどはお客様のご負担となります。

商品送り先

〒511-0836 三重県桑名市江場1391
株式会社るなぱぁく 宛
TEL:0594-23-1555

商品送り先
返品・交換をお受け出来ないケース
  • 商品到着後7日以内にご返送していただけない場合
    ※事情により7 日以内に返送出来ない場合は別途対応させていただきますのでご連絡願います。
  • 商品をご使用された場合
  • 商品タグを切られたり、なくされた場合
  • 商品到着から3日以内にご連絡いただけない場合
  • お送りした状態でご返品いただけない場合。
  • 交換商品の更なる返品の場合
  • お客様の過失による場合で、当店で再販出来ないと判断したもの
  • 当店に何のご連絡も無く商品を送り返された場合